一日約會、導覽、陪同出席：預約六步驟
挑陪伴員
選時間、送出預約
在陪伴員的介紹頁看他可以預約的時間，選日期、時段、方案和碰面地點，寫上想做的事，送出預約。第一次預約要先用 LINE 登入、留下手機號碼，看完服務條款並勾選同意、勾選確認年滿 18 歲。
等陪伴員同意
陪伴員同意或婉拒，系統都會用 LINE 通知你。
付訂金
陪伴員同意後，照系統顯示的帳號轉帳付訂金 NT$500；入帳後預約就成立。
見面後決定、付尾款
在約好的公開場所碰面，10 分鐘內決定「接受服務」或「拒絕服務」。接受就開始計時，尾款入帳後開始陪伴（見面前先付尾款就不用等）；拒絕的話，訂金當作陪伴員的車馬費，已付的尾款全額退還。
結束、留下回饋
時間到就結束；歡迎留下回饋，幫助我們做得更好。
心靈陪伴月方案：怎麼開始
在系統裡申請、付月費
在陪伴員的介紹頁申請月方案，陪伴員同意後，月費 NT$30,000 開始前一次轉帳付清。
陪伴員加你 LINE
陪伴員用自己的 LINE 和你聊天，從當天開始每天聊，一個月為一期。
聊滿 7 天就能見面
每個月贈送 16 小時見面約會：每聊滿 7 天送 4 小時。陪伴員列出可以見面的時間，你從裡面約；每次最少 2 小時，一樣只在公開場所。
到期前提醒你續約
每次送的 4 小時要在 14 天內用完（可以跨到下個月）；沒有續約，陪伴員就會停止聊天，不再私下聯絡。
送出預約時要填的
- 日期、時段、方案（2、4 或 8 小時；月方案則是希望開始的日期）
- 碰面地點或想去的區域
- 想做的事：吃飯、看電影、導覽、出席活動、每天聊天……
- 其他要注意的事：飲食限制、行動不便、活動服裝規定
一日約會：取消、改期、遲到
陪伴員為了你空出時間，所以太晚取消，訂金會給陪伴員當補償；陪伴員失約，你拿回全部的錢，另外有補償。城市導覽、陪同出席也一樣。
| 情況 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 見面前 24 小時以前，你要取消或改期 | 訂金全額退還，或免費改期一次 |
| 見面前 24 小時內才取消，或你沒出現 | 訂金不退，給陪伴員當補償 |
| 陪伴員取消 | 全額退款，或免費改期、改約其他陪伴員；24 小時內才取消或沒出現，另外補償你 NT$500 |
| 遲到 | 誰遲到，等待的時間就算誰的：你晚到，結束時間不變；陪伴員晚到，會把時間補足，或依少陪的時間退費 |
| 颱風停班停課、大眾運輸大規模停駛 | 雙方都可以免費改期或全額退款 |
月方案：續約、退訂、換陪伴員
月方案是每天的 LINE 聊天（一天 NT$1,000）；每月 16 小時的見面約會是贈送的，每聊滿 7 天送 4 小時。
| 情況 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 還沒開始聊天 | 全額退費 |
| 中途退訂 | 隨時可以，聊一天也可以；依剩下的天數退費（一天 NT$1,000），贈送的見面時數不退費 |
| 想換陪伴員 | 和目前的陪伴員聊滿 7 天後可以申請換，不限次數。已經送的見面時數請在換之前用完；換了之後，和新的陪伴員重新計算 |
| 約好的見面要取消 | 你取消，這次的時數照扣；陪伴員取消、又排不出其他時間，依比例退費給你 |
| 續約 | 到期前會提醒你，不會自動扣款；沒有續約，陪伴員就停止聊天 |
- 完整的規則看服務條款。